Toyota stoppt wegen Qualitätsproblemen in den USA den Verkauf und die Produktion von acht Modellen. Auf Technology Review erkläre ich in meinem donnerstäglichen Blog, dass das Unternehmen damit auf erstaunliche Weise seiner seit Jahrzehnten gepredigten Qualitätsphilosophie folgt, nach der ein einfacher Arbeiter das Band stoppen kann, wenn er ein Problem erkennt. Nun hat Firmenchef Akio Toyoda an der ganz großen Reißleine gezogen, um durch eine radikale Aktion Kundenvertrauen wiederzugewinnen.
Das kann klappen, wie in Japan das Beispiel Panasonic gezeigt hat.
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